VIP : Comment communiquer efficacement avec le salaire ?

ISTNF

Cette formation de 2 jours propose aux infirmiers·ères de santé au travail de développer leurs compétences d’écoute et de communication essentielles à la conduite efficace d’une visite d’information et de prévention.

Objectifs : 

•  Expérimenter et se familiariser avec la pratique et la conduite de l’entretien dans ses dimensions verbales et non verbales, en augmentant ses potentialités d’écoute et de communication
• Trouver les défenses psychologiques pour conserver son énergie et son efficacité face aux difficultés des salariés
• Analyser son positionnement et sa pratique au regard des évènements quotidiens (réflexion, distanciation..)

Contenus : 

• Rappels sur la conduite d’entretien  
  • Savoir (re)donner le sens de l’entretien d’embauche par l’IST au salarié
  • Connaître les attitudes et les différents types d’entretien en santé travail
  • Les techniques de l’entretien
  • Le débriefing avec le médecin du travail

  L’accueil lors de l’entretien  

  • Les attitudes et les enjeux lors de l’entretien d’embauche
  • Importance et enjeux de la communication lors d’un entretien
  • Savoir mettre à l’aise
  • Utiliser le questionnement comme un outil et non comme un interrogatoire
  • Savoir aménager son espace

  L’empathie et les autres attitudes adaptées  

  • Avoir des outils de communication adaptés
  • Savoir pratiquer l’écoute empathique

  Les outils de l’entretien

  • L’écoute
  • Le questionnement circulaire

  La communication dans l’entretien  

  • Pratiquer une communication de qualité
  • Éviter les difficultés de la communication

  Comment gérer les situations délicates  

  • Savoir mettre fin à l’entretien
  • Etre à l’écoute des pleurs
  • Faire face à l’agressivité

Méthodes pédagogiques : 

• Formation présentielle : l’accent sera mis sur les échanges et la mise en situation
• Apports théoriques
• Pédagogie active s’appuyant sur l’expérience et les besoins de formation des stagiaires
• Utilisation de l’Analyse Transactionnelle, Programmation Neurolinguistique, Gestalt, Gordon

Renseignements et inscriptions en ligne

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